1. Quem somos
A Agência Gracias, inscrita no CNPJ sob o nº 62.766.732/0001-44, com sede em São Paulo — Brasil, é a Controladora dos dados pessoais coletados conforme descrito nesta Política, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Esta Política aplica-se ao website agenciagracias.com.br e a todos os serviços comercializados pela Agência Gracias.
2. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais, sempre vinculadas a uma finalidade específica:
- Dados de identificação: nome completo, razão social, CNPJ ou CPF do representante;
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço comercial;
- Dados financeiros: informações necessárias ao processamento de pagamentos (processadas por gateways autorizados — não armazenamos dados completos de cartão);
- Dados de navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas e dados de uso do site;
- Dados de projeto: conteúdos, arquivos e informações fornecidas pelo Cliente para execução dos serviços contratados.
3. Bases legais e finalidades
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato: para prestar os serviços contratados, faturar e dar suporte;
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais, retenções e demais obrigações fiscais e trabalhistas;
- Legítimo interesse: melhorias do site, segurança da informação e prospecção corporativa B2B;
- Consentimento: envio de comunicações de marketing, quando aplicável.
4. Compartilhamento
A Agência Gracias não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário com:
- Processadores de pagamento (ex.: Stripe), para liquidação de transações financeiras;
- Provedores de infraestrutura de TI, hospedagem e e-mail corporativo;
- Ferramentas de análise de tráfego e atendimento ao cliente;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial.
Todos os operadores contratados são obrigados, por contrato, a observar a LGPD e padrões equivalentes de segurança da informação.
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, eventualmente, cookies de análise para entender o uso e melhorar a experiência. Você pode gerenciar a aceitação de cookies no seu navegador.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em outros países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e armazenamento em ambientes restritos.
7. Prazo de retenção
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais de guarda, em especial as obrigações fiscais (mínimo de 5 anos) e prescricionais cíveis (até 10 anos).
8. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação de dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer destes direitos, envie sua solicitação para contato@agenciagracias.com.br.
9. Encarregado pelo Tratamento de Dados
O canal de contato com o Encarregado (DPO) da Agência Gracias é o e-mail contato@agenciagracias.com.br, por meio do qual você pode esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos como titular.
10. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser revisada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças relevantes podem ser comunicadas adicionalmente por e-mail aos Clientes ativos.
11. Contato
Em caso de dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, fale conosco em contato@agenciagracias.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (13) 98138-3508.